RETURNS POLICY

退換貨政策

SP2霧化主機商店專注於原廠霧化主機、煙彈與配件的選品與服務，從正品來源到真人客服，讓每一次選購都安心。

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SP2霧化主機商店所販售之霧化主機、原廠煙彈、一次性煙桿及相關配件，皆為原廠授權或正規渠道進貨，並以商品頁面標示之規格、價格與庫存為準。

我們重視每一位成年消費者的選購體驗，若商品於到貨後有非人為因素之瑕疵或與訂單內容不符，將依本政策協助處理換貨或退貨事宜。

本政策依台灣消費者保護法之規範訂定，實際適用範圍與條件以本頁說明為準；如有未盡事宜，歡迎透過客服管道與我們聯繫。

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可申請退換貨之情形，以商品本身瑕疵、寄送錯誤或運送過程造成之損壞為主，並請於收到商品後儘速確認外觀與內容物。

• 商品需保持未拆封狀態，連同原廠包裝、配件與隨附文件一併退回。
• 基於個人衛生與使用考量，已拆封之煙彈、一次性煙桿及直接接觸口腔之商品，恕無法受理退換。
• 因個人因素（如風味偏好、規格認知差異）而非商品瑕疵者，不在退換貨範圍內。
• 若為商品瑕疵或寄送錯誤，請保留完整包裝與相關照片，以利客服人員核對處理。

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若您需要申請退換貨，請於收到商品後透過客服 LINE 或客服信箱與我們聯繫，並提供訂單編號、商品名稱與問題描述。

• 客服人員將於服務時間內回覆，並確認是否符合退換貨條件。
• 經確認後，請依指示將商品連同原包裝妥善包裝後寄回或依約定方式辦理。
• 退回商品經查驗無誤後，我們將依原訂單付款方式辦理退款或安排換貨。
• 退款作業時間將依各付款管道之作業流程而定，實際入帳時間以發卡銀行或支付機構為準。

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依台灣消費者保護法規定，本站提供七天鑑賞期，自您收到商品之日起算，請於期限內提出退換貨申請。

• 鑑賞期並非試用期，商品需保持未拆封狀態，且包裝、配件與隨附文件須完整無缺。
• 逾期或商品已拆封、使用、損壞、缺件者，恕無法受理退換貨。
• 退換貨之運費負擔方式，將依問題歸屬與客服人員確認之結果辦理。
• 本政策之適用範圍以台灣地區為限，配送與售後服務區域為台灣本島及外島地區。